Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 30.09.2026
1. Operatorul
Operatorul datelor cu caracter personal este PESCUIT SPORTIV S.R.L. (Casa Pescarului), IDNO 1011600025790, mun. Chișinău, str. Liviu Deleanu 9/4. Contact pentru chestiuni privind datele personale: info@sportex-fishing.md, tel. +373 68 231 231, +373 79 580 123. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în baza cărui temei
| Scop | Date | Temei legal (Legea nr. 195/2024) |
|---|---|---|
| Plasarea, confirmarea și executarea comenzii (inclusiv livrarea prin Nova Post și ridicarea din magazin) | nume, prenume, telefon, e-mail, adresa sau filiala Nova Post, produsele comandate, suma, istoricul comenzii | executarea contractului și demersuri înainte de încheierea lui |
| Plata online cu cardul | suma, numărul comenzii, statutul plății. Datele cardului le introduceți direct pe pagina securizată maib; noi nu le vedem și nu le păstrăm. | executarea contractului |
| Contul de client (dacă îl creați) | datele de mai sus, parola (stocată criptat), adresele salvate | executarea contractului / consimțământ |
| Retururi, revocări, reclamații, garanție | datele comenzii, conținutul cererii, date pentru rambursare (de ex. IBAN, dacă ați ales transferul) | obligație legală (Codul civil, Legea nr. 105/2003); executarea contractului |
| Evidența contabilă și fiscală | datele din documentele de vânzare | obligație legală |
| Comunicarea cu dumneavoastră (telefon, e-mail, mesagerie) | nume, date de contact, conținutul mesajelor | executarea contractului / interes legitim de a vă răspunde |
| Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor | adresa IP, date tehnice despre browser și dispozitiv, jurnale de server | interes legitim |
| Statistici de utilizare (Google Analytics 4) | identificatori cookie, pagini vizitate, date despre dispozitiv, locație aproximativă | consimțământ |
| Marketing și măsurarea reclamelor (Meta Pixel) | identificatori cookie, evenimente pe site (vizualizări, adăugare în coș, cumpărare) | consimțământ |
| Mesaje comerciale (newsletter, SMS) | e-mail / telefon | Nu trimitem în prezent newsletter sau SMS de marketing. Astfel de mesaje sunt posibile doar cu consimțământul separat al cumpărătorului. |
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. Nu prelucrăm cu bună știință date ale copiilor sub 16 ani.
3. Cui transmitem datele
Transmitem doar datele necesare, următorilor destinatari:
- maib — procesarea plăților cu cardul și a rambursărilor;
- Nova Post — livrarea coletelor și încasarea plății ramburs (nume, telefon, filiala sau adresa, valoarea coletului);
- Google (Google Analytics 4) — statistici, doar cu consimțământul dumneavoastră;
- Meta (Meta Pixel) — măsurarea reclamelor, doar cu consimțământul dumneavoastră;
- furnizorul de găzduire a site-ului și de e-mail:;
- contabilul sau serviciile de contabilitate, consultanții juridici — dacă este necesar;
- autoritățile publice — doar când legea o cere.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru o fac în baza unui contract și a instrucțiunilor noastre.
4. Transferul datelor în afara Republicii Moldova
Google și Meta pot prelucra date în Uniunea Europeană și în SUA. Asemenea transferuri au loc doar cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile respective și cu garanțiile oferite de acești furnizori (de exemplu, clauze contractuale standard).
5. Cât timp păstrăm datele
- datele comenzilor și documentele contabile — pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală;
- datele privind retururile, reclamațiile și garanția — pe durata garanției și a termenului de prescripție pentru eventuale pretenții;
- contul de client — până îl ștergeți sau ne cereți ștergerea; conturile inactive —;
- datele bazate pe consimțământ — până la retragerea consimțământului;
- cookie-urile — conform duratelor din Politica cookie;
- jurnalele de securitate —.
La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Drepturile dumneavoastră
În condițiile Legii nr. 195/2024, aveți dreptul:
- de acces la datele dumneavoastră;
- la rectificarea datelor inexacte;
- la ștergerea datelor;
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor;
- de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim și, oricând, la prelucrarea în scop de marketing direct;
- de a vă retrage consimțământul oricând (de ex. prin „Setări cookie”), fără a afecta prelucrarea anterioară;
- de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la info@sportex-fishing.md. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit, cu informarea dumneavoastră. Putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea.
7. Plângeri
Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48; tel. (022) 820 801; centru@datepersonale.md; www.datepersonale.md — sau instanței de judecată.
8. Securitatea
Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la date, parole stocate criptat și copii de rezervă. Plățile cu cardul sunt procesate pe pagina securizată maib.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă și data ultimei actualizări sunt afișate pe această pagină.