Возврат и отказ от покупки (14 дней)

Продавец: PESCUIT SPORTIV S.R.L. (Дом Рыбака), IDNO 1011600025790, мун. Кишинэу, ул. Ливиу Деляну 9/4. Тел.: +373 68 231 231, +373 79 580 123. E-mail: info@sportex-fishing.md.

1. Право отказаться от договора, заключённого на расстоянии

1.1. Если вы потребитель (физическое лицо, покупающее для личных нужд) и оформили заказ на sportex-fishing.md, вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин (ст. 1053, 1059–1060 Гражданского кодекса Республики Молдова).

1.2. Срок 14 дней отсчитывается со дня, когда вы или указанное вами лицо (кроме перевозчика) фактически получили товар. Если заказ пришёл несколькими посылками — со дня получения последней. Отказаться можно и до получения товара.

1.3. Срок соблюдён, если вы отправили нам уведомление об отказе до истечения 14 дней.

1.4. Отказ от покупки онлайн принимается только по всему заказу целиком. Частичный отказ не предусмотрен.

2. Как отказаться

2.1. Сообщите нам о своём решении любым однозначным способом, например:

• письмом на info@sportex-fishing.md;
• письмом по почте или лично по адресу: мун. Кишинэу, ул. Ливиу Деляну 9/4;
• по телефону +373 68 231 231 или +373 79 580 123, с последующим подтверждением по e-mail или письменно.

2.2. Можно воспользоваться формой отказа ниже, но это не обязательно. Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы быстро его нашли.

2.3. Если просто вернуть посылку, отказаться её принять или не забрать её в Nova Post без заявления об отказе, это не считается отказом от договора (ст. 1053 ч. 2 ГК).

2.4. Мы без промедления подтвердим по e-mail, что получили ваше уведомление об отказе.

3. Возврат товара

3.1. Отправьте нам товар или принесите его в магазин без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщили об отказе. Срок соблюдён, если вы отправили товар до истечения 14 дней.

3.2. Вернуть товар можно:

• лично в магазине: мун. Кишинэу, ул. Ливиу Деляну 9/4, пн–пт 9:00–18:00, сб 9:00–17:00, вс выходной;
• через Nova Post — по адресу выше или в указанное нами отделение Nova Post. Перед отправкой свяжитесь с нами, и мы сообщим данные получателя.

3.3. Прямые расходы на возврат (обратную пересылку) несёте вы. Исключение: товар бракованный, не соответствует заказу или мы отправили не тот товар — тогда пересылку оплачиваем мы (см. раздел 7).

3.4. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился в дороге. Длинным удилищам может понадобиться особая упаковка — свяжитесь с нами перед отправкой.

4. Возврат денег

4.1. Мы вернём все суммы, полученные от вас за заказ, без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда узнали о вашем отказе (ст. 1057 ГК).

4.2. Стоимость доставки. Доставку Nova Post вы оплачиваете непосредственно перевозчику при получении, по тарифам Nova Post; эти деньги к нам не поступают. Если же стоимость доставки за какой-то заказ получили мы, мы вернём и стоимость стандартной доставки. Дополнительные расходы, если вы сами явно выбрали способ доставки дороже предложенного нами стандартного, не возвращаются (ст. 1063 ч. 1 ГК).

4.3. Способ возврата — тот же, которым вы платили:

• онлайн-оплата картой через maib → возврат на ту же карту;
• наложенный платёж (наличные при получении посылки Nova Post) → возврат наличными в магазине или, с вашего явного согласия, банковским переводом на указанный вами счёт.

Возврат производится в леях (MDL) и без комиссий с нашей стороны. Мы не возвращаем комиссии, которые взял ваш банк при первоначальной оплате, и курсовую разницу, если ваш счёт в другой валюте (ст. 1057 ч. 2 ГК).

4.4. Мы можем задержать возврат денег, пока не получим товар или пока вы не предъявите доказательство его отправки, — в зависимости от того, что наступит раньше (ст. 1063 ч. 2 ГК).

5. Состояние возвращаемого товара

5.1. Вы можете осмотреть товар так же, как в магазине: распаковать, рассмотреть, проверить механизм, сборку, размеры.

5.2. Вы отвечаете только за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением сверх необходимого, чтобы установить его характер, свойства и работу (ст. 1064 ч. 4–5 ГК). В таком случае мы можем уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости. Примеры обращения сверх необходимого: товар использовали на рыбалке, на нём следы воды, песка, прикормки, царапины, леску смотали со шпули или отрезали.

5.3. Само по себе вскрытие упаковки не даёт права на компенсацию, если аналогичные товары обычно выставлены в магазине без упаковки (ст. 1064 ч. 4 ГК). Просто вскрытую упаковку отказом не считать. При обмене в магазине принимается товар без следов использования.

5.4. Возвращайте товар в полной комплектации, с принадлежностями и, по возможности, в оригинальной упаковке. Отсутствие оригинальной упаковки не лишает вас права отказа; но если из-за этого снизилась стоимость товара, применяется пункт 5.2.

6. Когда право отказа не действует

Право отказа не действует только в случаях, предусмотренных ст. 1065 Гражданского кодекса. Для товаров нашего магазина могут иметь значение:

• товары, изготовленные по вашим требованиям или явно персонализированные — например, леска, отмотанная со шпули на заданную длину, или оснастка, собранная на заказ (ст. 1065 ч. 1 п. c);
• товары, которые могут быстро испортиться или у которых быстро истекает срок годности — например, живая или скоропортящаяся наживка (ст. 1065 ч. 1 п. d);
• запечатанные товары, которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если их распечатали после доставки (ст. 1065 ч. 1 п. e);
• товары, которые после доставки по своей природе неотделимо смешались с другими предметами (ст. 1065 ч. 1 п. f).

В нашем магазине право отказа не действует для: живой насадки и скоропортящихся товаров; прикормки и ароматизаторов со вскрытой упаковкой; лески и шнура, отмотанных на метраж по заказу покупателя (ст. 1065 ГК РМ).

7. Брак и несоответствие. Гарантия

7.1. Эти права действуют независимо от права отказа и от того, где куплен товар (онлайн или в магазине), на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей.

7.2. Если у товара есть дефект, он не соответствует описанию или заказу либо вам доставили другой товар, вы вправе прежде всего потребовать бесплатного ремонта или замены. Если ремонт или замена невозможны, не выполнены в разумный срок или несоответствие сохраняется, вы можете потребовать уменьшения цены или возврата денег с расторжением договора — на условиях Закона № 105/2003.

7.3. На удилища SPORTEX действует официальная гарантия производителя 10 лет на условиях SPORTEX: https://www.sportex.de/en/guarantee/. На остальные товары действует гарантия производителя или законная гарантия, если на товаре не указано иное.

7.4. Что делать: напишите на info@sportex-fishing.md или позвоните, укажите номер заказа, опишите проблему и, если можно, приложите фото. Сохраняйте фискальный чек или другой документ о покупке.

7.5. Расходы на пересылку бракованного или несоответствующего товара к нам и отправку отремонтированного или заменённого товара вам несём мы. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы договориться о способе.

7.6. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильного использования, механических повреждений после получения (например, удар или излом бланка удилища), естественного износа расходных деталей или вмешательства посторонних лиц. Это не ограничивает ваши права по закону.

8. Жалобы и надзорный орган

8.1. Жалобу можно направить на info@sportex-fishing.md, по телефону или письменно в магазине. Мы отвечаем не позднее 14 календарных дней.

8.2. Если вас не устроил наш ответ, вы можете обратиться в Государственную инспекцию по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей (ISSPNPC): мун. Кишинэу, ул. Василе Александри 78, MD-2012; телефон потребителя 022 51 51 51; зелёная линия (только со стационарного телефона) 0 800 28 028; consumator.gov.md — или в компетентный суд.

9. Форма отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора. Её можно скопировать, распечатать или вставить в текст письма. Составлена по образцу приложения № 6 к Закону № 1125/2002 о введении в действие Гражданского кодекса.)

Скачать форму Печать формы

Кому: PESCUIT SPORTIV S.R.L. (Дом Рыбака), IDNO 1011600025790,
мун. Кишинэу, ул. Ливиу Деляну 9/4, e-mail: info@sportex-fishing.md

Настоящим я/мы (*) сообщаю/сообщаем (*) об отказе от договора купли-продажи
следующих товаров:
______________________________________________________________

Номер заказа: ______________________
Дата заказа (*) / дата получения (*): ______________________
Имя потребителя (потребителей): ______________________
Адрес потребителя (потребителей): ______________________
Телефон / e-mail (по желанию): ______________________
Способ оплаты: картой онлайн (maib) / наложенным платежом (наличными) (*)
Для наложенного платежа – вернуть: наличными в магазине / переводом на счёт IBAN
______________________ (*)

Подпись потребителя (потребителей)
(только если форма подаётся на бумаге): ______________________

Дата: ______________________

(*) Ненужное зачеркнуть.